7月26日，受今年第12号强台风“红霞”影响，深圳全域迎来了强对流风雨天气，多地发生低洼积涝、树木倒伏、车辆房屋受损等险情。在深圳金融监管局指导下，深圳市保险业协会积极统筹全行业资源，迅速启动防汛防台“1+N”工作机制，推动保险机构扎实做好灾前防御、灾中救援和灾后理赔各项工作，坚决守牢安全底线，全力保障人员财产安全。
截至7月26日18点，深圳保险业累计接到涉台风暴雨天气相关报案1212件，估损金额1837.33万元，其中车险报案972件，估损金额1010.32万元，非车险报案240件，估损金额827.01万元。涉及“深圳惠家保”报案13件，估损金额3万元，并完成首单赔付，这是7月21日“深圳惠家保”产品焕新升级后，短短数日内就首次经受台风暴雨天气的考验，充分展现了深圳保险行业担当。
加强组织部署，落实应急管理举措，筑牢防汛防台风险防线
针对“红霞”台风路径多变、防御窗口期短、叠加周末假期等复杂形势，深圳市保险业协会树牢底线思维，以高度的责任感抓实抓细各项防御举措，全方位做好极端灾害风险应对准备：一是精心组织部署，强化责任落实。督促各保险机构第一时间启动应急预案，各公司成立以主要负责人为组长的应急工作领导小组，及时组织召开防范台风“红霞”应急部署会议，对防灾减灾工作进行全面部署，确保从快从严从实落实好各项防御措施。二是加强风险预警提示，密切关注台风动态。组织各保险机构通过短信、微信公众号、企业微信等多个渠道，向客户发布台风动态、预警信息和相应风险防范举措，增强客户风险意识，行业共发送185余万条预警信息触达承保客户。三是开展隐患排查治理，实现各领域全覆盖。组织主要保险机构实行“分片区包干制”，排查全市11个辖区台风高风险区域，重点摸排低洼积水路段、河道周边路段、边坡临崖路段、易倒伏树木路段等高风险点位83处，排查各类投保主体720余家，排查水稻、果蔬等农作物承保13600余亩，全覆盖保障规模化畜禽、水产养殖场所12家。四是组织储备救灾物资，安置保全应急场地。截至7月25日，行业储备防汛防台风应急物资8200余件/套，集结一线查勘、救援、值守应急人力860余人，统筹调度应急抢险救援拖车、应急抢修车辆720余台，在全市重点低洼片区、易涝路段、临时安置区域布设车辆保全应急场地12处。五是开辟绿色理赔通道，提升应急响应速度。督促各保险机构提高主动服务意识，及时开通理赔绿色通道，推出简化理赔流程，统一报案流程用语、取消医院等级限制等便捷服务举措，确保做到应赔尽赔、早赔快赔，以实际行动践行金融工作政治性、人民性。
科技赋能，助力实现快速理赔，便民举措彰显行业担当
一是完成“惠家保”升级以来首单赔付。人保财险深圳市分公司全面践行大灾理赔绿色通道服务承诺，全方位守护市民生命财产安全，7月26日公司完成“深圳惠家保”焕新升级以来的首单赔付。二是运用科技手段排查风险隐患。平安产险深圳分公司启动大灾应急预案，运用“鹰眼系统”等科技手段，服务全周期风险管理体系，提升风险排查、查勘理赔效率，全力守护人民群众生命财产安全。三是30分钟快速理赔赢得客户认可。太保财险深圳分公司启动优质客户专属绿色通道，全流程线上极速推进，仅用14秒就完成自动核价，全流程不到30分钟，赔款极速到账。获赔客户由衷称赞“30分钟全部办结，省心高效，专属通道体验感很好！”四是理赔绿色通道展现保险服务温度。中国人寿财险深圳分公司迅速启动台风灾害理赔应急预案，全面开通台风理赔绿色通道，落实特事特办、快处快赔服务机制，全力跑出灾后理赔“加速度”，实现3分钟完成结案赔付流程。五是线上查勘精准匹配客户需求。太平财险深圳分公司通过线上查勘方式，启动快赔到店流程并顺利结案，为出险客户提供高效快捷线上服务。
接下来，深圳保险业协会将在深圳金融监管局和地方政府部门指导下，强化协同联动，组织各保险机构做好灾后保障各项工作，保持应急渠道全畅通，严密防范各类次生灾害，持续完善行业减灾救灾应急体系，筑牢防汛防台和安全生产坚固防线。
来源：深圳市保险业协会
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